Retourzendingen en Terugbetalingen

Bij Wanapix worden alle producten op maat gepersonaliseerd, met jouw afbeeldingen of teksten (of ze nu gedrukt, gegraveerd of geborduurd zijn op het product), speciaal voor jou. Dit betekent dat ze niet geruild of geretourneerd kunnen worden. Als je bestelling kapot of beschadigd aankomt, vind je hier meer informatie. Als dit op jou van toepassing is, neem contact met ons op zodat we het kunnen bekijken en een mogelijke herdruk of terugbetaling kunnen overwegen.

Omdat al onze producten bij Wanapix gepersonaliseerd zijn, is het herroepingsrecht niet van toepassing volgens Artikel 102 van RDL 1/2007, dat uitzonderingen vaststelt voor op maat gemaakte goederen of goederen volgens jouw specificaties. Dit betekent dat retourneren alleen in specifieke gevallen mogelijk is, uitgelegd op deze pagina. Deze regelgeving omvat ook andere uitzonderingen, zoals diensten die al met jouw toestemming zijn uitgevoerd of digitale inhoud die met jouw goedkeuring is gestart, hoewel bij ons de personalisatie centraal staat.

Als het product defect aankomt door onze fout, repareren, vervangen, verlagen we de prijs of betalen we je terug zonder kosten; we vragen alleen dat je ons binnen 2 maanden na het ontdekken van het probleem informeert. Je kunt je bestelling ook annuleren zolang de productie niet is begonnen; neem contact met ons op (als de productie al is gestart wanneer we je verzoek kunnen behandelen, is annuleren niet meer mogelijk).

Als de bezorging mislukt door een verkeerd adres of afwezigheid, bewaren we het 6 maanden na je te hebben gewaarschuwd; als je niet reageert, wordt het vernietigd. We raden aan geen pakketten met zichtbare schade te accepteren. Hoesjes of verpakkingen zijn extra’s om het product te beschermen en worden niet vervangen als ze beschadigd zijn; alleen het gepersonaliseerde product heeft garantie bij fabricage- of drukfouten.

We maken het product met de afbeelding die je ons stuurt zoals die is, dus zorg ervoor dat deze geschikt is. Als je vragen hebt over de vereisten, neem contact met ons op.